플라자 호텔, 패밀리 패키지 출시로 고객 만족도 제고

사진 제공 = 한화호텔앤드리조트

[인사이트] 김한솔 기자 = 한화호텔앤드리조트가 운영하는 플라자 호텔은 다양한 놀이 콘셉트로 꾸며진 공간에서 체험과 휴식을 원스톱으로 즐길 수 있는 패밀리 패키지를 선보여 꾸준한 인기를 얻고 있다.

플라자 호텔에서 선보이는 패밀리 패키지는 사회적 거리두기 격상으로 이동, 모임 등이 제한되면서 보다 안전한 공간에서 휴식과 놀이를 동시에 즐기길 원하는 가족 고객의 니즈를 반영해 객실과 라운지를 어린이 놀이 공간으로 탈바꿈한 것이 가장 큰 특징이다.

특히, 자녀의 나이와 취향에 따라 두 가지 콘셉트로 상품을 선보여 선택의 폭을 넓혔다. 1세부터 7세 이하의 자녀를 둔 고객이라면 프라이빗한 키즈 플레이룸을 제공하는 '플레이띵즈 패키지'가 안성맞춤이다. 

해당 패키지를 이용하면 미국 '레이크쇼어', 네덜란드 '에듀코', 덴마크 '곤지' 등 유명한 교구가 갖춰진 스위트룸을 제공한다. 아이의 신체 성장 및 두뇌 발달을 돕는 놀이 시설이 가득찬 플레이띵즈룸을 단독으로 이용할 수 있다. 

패키지 이용 고객에게는 뷔페 레스토랑 세븐스퀘어 조식 3인과 호텔 파티시에가 만든 수제 쿠키, 베이비 스킨케어 브랜드 무스텔라의 욕실 어메니티를 제공한다.

초등학교 저학년 자녀를 둔 가족 고객을 위한 스탠리 패키지도 선보였다. 인기 만점의 토이 공구 브랜드 '스탠리 주니어'와 협업해 호텔 라운지 공간을 아이들이 뛰어 놀 수 있는 키즈 라운지로 탈바꿈 하였다.

다양한 장난감 공구가 가득해 가드닝과 조립 등의 체험을 할 수 있으며, 시간대별 입장 인원을 제한해 보다 안전한 시간을 보낼 수 있다. 패키지 이용 고객에게는 뷔페 레스토랑 세븐스퀘어 조식 3인과 스탠리 주니어 가드닝 키트 세트를 제공한다. 

호텔 마케팅 담당자는 "코로나19 확산 이후 변화하는 고객 트렌드에 발맞춰 호텔 공간에 다양한 콘텐츠를 적용한 체험형 상품을 선보여 좋은 반응을 얻고 있다"라며, "공간을 재해석해 특별한 경험과 휴식을 원스톱으로 즐길 수 있는 상품을 지속해서 출시해 고객 만족도를 높이겠다"라고 말했다.

자세한 사항은 플라자 호텔 공식 홈페이지를 참고하면 된다.