항공사 실수로 '1800만원'짜리 일등석 티켓 '10분의 1' 가격에 산 고객들

Cathay Pacific

[인사이트] 황효정 기자 = 뛰어난 시설과 서비스로 인정받는 홍콩 항공사 캐세이퍼시픽이 퍼스트클래스를 10분의 1 수준인 이코노미석 가격에 판매하는 실수를 저질렀다. 이번 달에만 두 번째다.

14일(현지 시간) 홍콩 언론 사우스차이나모닝포스트에 따르면, 전날인 13일 포르투갈 리스본에서 출발하는 홍콩행 캐세이퍼시픽 퍼스트클래스 항공권의 원래 가격은 1만 6,000달러, 한화 약 1,785만 6,000원이었다.

이날 캐세이퍼시픽은 웹사이트를 통해 이 티켓을 10분의 1 수준인 1,512달러(한화 약 169만원)에 판매했다.

눈 밝은 일부 누리꾼은 바로 티켓을 구매했다. 티켓이 팔린 뒤에야 오류를 발견한 캐세이퍼시픽 측은 퍼스트클래스 티켓이 실수로 팔렸다고 밝혔다. 가격이 잘못 고지됐다는 설명이었다.

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이후 캐세이퍼시픽 측은 즉시 판매를 중지시켰으며 이미 팔린 티켓에 대해서는 "잘못 팔린 티켓이 소수에 그친 만큼 회사가 손실을 감당하고 티켓을 구매한 고객들에게 최상의 서비스를 제공하겠다"고 밝혔다.

이로써 티켓을 구입한 고객들은 10분의 1 가격만 지불하고 최상의 서비스를 누리는 횡재를 하게 됐다.

앞서 캐세이퍼시픽은 지난 1일에도 베트남을 출발해 북미로 가는 노선의 왕복 퍼스트클래스 티켓을 95% 이상 할인된 가격인 한화 약 76만원에 잘못 판매하는 실수를 저지른 바 있다.

당시에도 캐세이퍼시픽 측은 이미 티켓을 구입한 고객들에게 "우리가 실수한 결과지만 모든 여러분을 환영할 것"이라며 통 큰 결정을 내려 화제를 모았다. 

기사와 관련 없는 자료 사진 / gettyimagesBank